01
设置项集中页
十二项常用设置按账号环境、设备信息、通知提醒、安全设置分成四组。刚换手机的人先看前两组，能省掉后面反复登不上的麻烦。
看四组设置00 / TOOLS DESK
工具中心：换机前后的查询与设置，从这一屏进去
换手机、重装应用，或者只想翻一翻上个月的记录，都不用再一层层点菜单。赢咖会馆把最常用的三个入口摆在一起：看清自己开通了什么服务、确认十二项常用设置、把上个月的记录调出来。第一次上手的人按顺序走一遍，八分钟左右就能走完。
12项常用设置
3个查询栏目
5步换机流程
4小时书面答复
02 / MY QUERY
我的查询：三个栏目，各看各的
打开“我的查询”会看到三栏并排。第 2 栏是上月记录，位置常年不变；想查上个月发生了什么，直接点第 2 栏就行。
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1
当期记录
本周发生的查询与操作都在这里。刚做完一步想确认有没有生效，看这一栏最快。
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2
上月记录 固定位置
上个月的操作与查询结果按月归档，跨月对账、回忆某一步是什么时候做的，都从这里调取。
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3
案例合集
每月更新一次，按季度主题归档，目前已完成 4 个主题系列，内容同步至 6 月。想看别人遇到过什么情况，可以对照翻一翻。看栏目笔记
下次找不到时别翻菜单，记住这条路径：我的查询 › 第 2 栏 › 上月记录
03 / SETTINGS SHEET
设置项集中页：四组 12 项，换机时先看前两组
所有常用设置收在一页里，四组共十二项。换手机前把前两组过一遍，新旧设备的账号环境对得上，后面登录会顺很多。
账号环境
3 项- 登录设备列表
- 当前登录方式
- 账号绑定信息
换机第一站：确认列表里没有陌生设备。
设备信息
3 项- 设备型号
- 系统版本
- 应用版本
旧机上记下这三行，新机装好后可直接对照。
通知提醒
3 项- 消息提醒开关
- 提醒时段
- 声音与震动
重登后按老习惯设回来，免得漏掉受理通知。
安全设置
3 项- 登录验证
- 异常提醒
- 退出所有设备
旧机打算转手或送人，先在这里退出全部设备。
04 / FIVE STEPS
换机重登，照着五步走
点开任意一步，能看到这一步该看什么、点哪里。顺序别打乱，旧手机先别急着恢复出厂设置。
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01 备份设备信息 去这里 · 设置项集中页
在旧手机上打开设置项集中页，把设备信息那组的型号、系统版本、应用版本记下来或截个图。新机装好后要对照的就是这三行。
打开设置项集中页 -
02 看清账号环境 去这里 · 账号环境组
回到第一组账号环境，登录设备列表、当前登录方式、账号绑定信息逐项看一遍。列表里出现不认识的设备，先在安全设置里退出，再继续往下走。
查看账号环境三项 -
03 在新机安装并登录 去这里 · 问题解答
装好后用原来的方式登录，一次只改一个条件。登录时看到异常提示，先去问题解答按登录环境那一组自查，多数情况三步内能解决。
看登录环境说明 -
04 恢复提醒与安全设置 去这里 · 后两组
登录成功后回到设置项集中页，把通知提醒三项与安全设置三项按原来的习惯设好。受理进度的通知能不能收到，就取决于这一组。
设置通知与安全项 -
05 首次查询上月记录 去这里 · 我的查询第 2 栏
打开我的查询第 2 栏，确认上月记录能正常显示，再切回第 1 栏看看本周状态。两栏都能读出来，换机这一步就算走完了。
调取上月记录
05 / ANDROID
安卓适配清单：CN 3.2 能用在哪
CN 3.2 覆盖 Android 8.0 至 Android 14 的主流机型，近三年发布的常见品牌设备基本都在其中。对照自己的系统版本找一行即可。
- Android 8.0 – 9.0 可用 基础功能正常，建议关闭后台省电限制，避免长时查询被系统中断
- Android 10 – 11 适配良好 设置项集中页与我的查询三栏均可正常打开
- Android 12 – 13 适配良好 栏目临时查信息与版本说明页显示完整，无需额外设置
- Android 14 适配良好 首次安装后按提示完成通知授权，提醒时段才能生效
- Android 7.1 及以下 不在清单 建议换用较新设备，或先通过反馈通道说明机型和系统版本
打开栏目临时查信息时页面显示不全，或版本说明点开是空白，先去问题解答看兼容那一组说明；照做之后仍旧异常，再走反馈通道，把设备型号和系统版本一并写上。
看兼容问题说明